旅游者投诉应具备的条件

旅游投诉是旅游者保护自身合法利益的手段,是旅游管理机关处理旅游品质等问题的行为根据1991年国家旅游局颁布实施的“旅游投诉暂行规定”投诉必须符合以下条件:

一,投诉者是与本案有直接利益关系的旅游者,海外旅行商,国内旅游经营者和从业人员。

二,有明确的被投诉者,具体的投诉请求和事实根据。

三,属于本规定的下列旅游投诉范围:

如图1所示,认为旅游经营
2006中国国际旅行社张艺谋印象主题之旅冬季出游现在进行时循着鲁迅故居去旅行者不履行合同或协议的。

2,认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。

3,认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。

如图4所示,认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。

5,认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。

6,旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。

7,其他损害投诉者利益的。

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